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Pedido de Cama elástica
Toda la información sobre su pedido
En las siguientes páginas encontrará respuesta a las preguntas que pueda tener respecto al modo de realizar un pedido, realizar el pago o las condiciones para la entrega en España.
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Entrega de 3 a 6 días : (plazo máximo constatado de forma regular tras la salida de nuestro almacén) Una vez que recibamos su pedido, procederemos a la preparación y envío del material. Tardará 10 días como máximo en llegarle, dependiendo de su provincia (solo península Ibérica). En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en 2 ó 3 días. Hemos firmado un contrato de prestación de servicios con un reconocido transportista en el que las prestaciones son rigurosas y las tasas de servicio son muy elevadas. Usted podrá precisar la fecha de entrega que desee en su Formulario de pedido, que intentaremos respetar todo lo posible una vez hablemos con nuestro transportista. No se podrá considerar una fecha obligatoria de recepción del paquete. Igualmente, podrá escribir en el Formulario de pedido su(s) número(s) de teléfono de forma que :
Recepción del pedido : El embalaje del material se verifica sistemáticamente antes del envío.. Las camas elásticas se envían en un embalaje de cartón, fijado en una paleta. Le pedimos que tenga a bien verificar el número y estado de sus paquetes. Le enviamos una Orden de entrega que el conductor le entregará con su pedido.
Nuestras camas elásticas son equipos pesados. A la recepción, es posible que el conductor le solicite la ayuda de una persona para descargar el material. Esto es, principalmente, para evitar el riesgo de deteriorarlo. Le agradeceríamos si pudiera ayudarle en esta operación si se lo pide. Así podrá colocar más fácilmente su cama elástica en el lugar en el que desea que se monte. Sería una buena idea, si tiene la posibilidad, disponer de un carro en el momento de la entrega, para facilitar el desplazamiento de su equipo en su embalaje. 
Facilidades de pago : Como sabe, tiene la posibilidad de pagar su pedido en 3 meses :
Modo de pago : A continuación encontrará los medios de pago siguientes que acompañarán a su formulario de pedido o a su pedido en línea :
Por teléfono o añadiendo sus datos de tarjeta en el formulario previsto para este efecto en el Formulario de pedido. Estos datos se destruirán inmediatamente tras el pago. Tarjetas de credito acceptadas : VISA, Mastercard. Gastos de porte : Los precios de las camas elásticas indicados en nuestra página, en nuestros correos o en el formulario de pedido incluyen los gastos de envio en la península ibérica, salvo que se indique lo contrario (Accesorios, Piezas de recambio, Lonas y Mallas a medida). Por lo tanto, la entrega de una cama elástica es gratuita en Península ibérica y no tiene que pagar nada más. Los Accesorios entregados por separado (los que no vengan incluidos con una cama elástica) tiene un pago suplementario de gastos de transporte que corresponde a 29€ (Gastos incluidos) para las Redes de protección y 19€ (Gastos incluidos) para el resto de accesorios (salvo un muelle a 13 euros GI). Si usted pide dos accesorios, hay un suplemento en los gastos de entrega (por ejemplo: por un pedido de una tabla freestyle y de una funda protectora, los gastos de entrega son de 22,80 euros GI) Esto viene indicado en nuestra tarifa - formulario de pedido. Para los países Europeos con los que trabajamos regularmente, el transporte se paga por separado. Contáctenos por email export@france-trampoline.com, por teléfono al 00 33 5 56 36 04 62 o por fax al 00 33 5 57 26 91 44 para solicitarnos un presupuesto. Le responderemos rápidamente. Finalmente, si desea recoger su cama elástica en nuestro almacén, le devolveremos el precio correspondiente al transporte desde Gironde (33) a su domicilio. Indíquenos que vendrá a recoger en su pedido. Plazo de anulación : Tiene la posibilidad de anular su pedido, por la razón que sea, sin justificación, en un plazo de 7 días máximo tras la recepción de la mercancía.
Precio : Nuestros precios son en Euros con gastos incluidos, IVA del 19,6% incluido. Salvo que se indique lo contrario, para las camas elásticas y los accesorios entregados con las camas, se incluyen los costes de transporte para la peninsula ibérica. Estos precios se indican en la página de Internet, en el Formulario de pedido, por email o en nuestros correos. Son válidos para el momento de la firma del pedido, siendo prueba la fecha de la firma. ¡Compare los precios! Nuestra política de precios se basa en la transparencia y en la mejor relación calidad/precio.
No dude en consultar estas ofertas, ¡quizás encuentre lo que busca ! En linea : Un simple clic y haga su pedido en línea en unos minutos. A continuación, puede elegir su forma de pago entre varias posibilidades:
Los modelos concernidos para el pedido en linea son las camas elásticas Jump'Up, Booster, Waouuh!,Apollo Sport, los accesorios y las piezas de recambio. Por correo : Háganos llegar el formulario de pedido (descargar más abajo) rellénelo y acompañelo del pago por cheque a la dirección siguiente :
Por teléfono : Llámenos al 00 33 5 56 36 04 62, tomaremos su pedido y vuestro pago por tarjeta de crédito, VISA o MasterCard. Por fax : Al número 00 33 5 57 26 91 44, envíenos el formulario de pedido (descargar más abajo) relleno o una carta manuscrita con la información necesaria respectiva al pago por tarjeta de crédito, VISA o MasterCard. Por email : A la dirección export@france-trampoline.com, su email deberá llevar la información necesaria para la entrega y el pago por tarjeta bancaria así como la dirección de entrega. Para conocer los precios de las Camas elásticas y de los Accesorios... 
Quiere pedir una Cama elástica o Accesorios para Cama elástica. 
Quiere pedir Piezas de recambio para cama elástica Garantía para las Camas elásticas, Accesorios y Piezas de recambio En todas las páginas de Productos, que describen las camas elásticas, se le indican sus correspondientes períodos de garantía, también los podrá observar en una tabla a continuación. Estos períodos son válidos desde la fecha de facturación. La garantía cubre las piezas y la mano de obra (excepto gastos de envio,tanto de ida como de vuelta desde nuestro almacén). La garantía cubre defectos o taras sobre una pieza de la cama elástica (armazón, patas, muelles, cojín de protección o lona de salto), los accesorios y las piezas de recambio. También se aplica a piezas que falten, cuando se nos puede imputar su ausencia. No cubre los defectos o problemas siguientes :
La garantía contractual no excluye los beneficios de la garantía legal contra vicios ocultos que aparezcan en un plazo de 6 meses a contar desde el día de entrega. 
Garantía para las camas elásticas de Multicascos y Mallas / Lonas para habitaciones La gran variedad de usos posibles de estos materiales, en condiciones climáticas a veces extremas, así como la instalación por nuestros propios clientes, no permiten ofrecer una garantía sobre estos productos. Las presentes condiciones de venta se firman entre : de una parte, la sociedad Planète Air sarl, SARL con capital de 40000 euros. SIREN 482 549 870 RCS Bordeaux - 24, rue Minvielle - 33000 Bordeaux. A partir de ahora llamada "Planète Air sarl − France Trampoline" o "Planète Air sarl". Y de otra parte, toda persona física o jurídica que desee realizar una compra en la página de Internet de Planète Air sarl − France Trampoline, www.cama-elastica.com. A partir de ahora, llamado "el cliente" o "el comprador". 1 - Objeto y campo de aplicación Las presentes condiciones de venta desean definir las relaciones contractuales entre Planète Air sarl − France Trampoline y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda venta realizada a través de la página de ventas de Planète Air sarl & France Trampoline, tanto si el comprador es un profesional como un consumidor. La adquisición de un bien o de un servicio a través de la página presente implica la aceptación sin reserva por el comprador de las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta se aplican a la exclusión de todas otras condiciones. Prevalecerán sobre cualquier otras condiciones generales o particulares no acordadas expresamente por Planète Air sarl − France Trampoline. Planète Air sarl − France Trampoline se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán aquellas en vigor en la fecha de pedido por el comprador. 2 - Características de los productos propuestos Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en la página www.cama-elastica.com. Estos productos y servicios se ofrecen en el límite de los stocks disponibles. Los stocks se tienen al día de forma cotidiana. Planète Air sarl tiene más de 5000 artículos en stock. Sin embargo, se puede dar el caso de que el número de productos solicitados sea superior al número de productos en stocks. En este caso, el cliente es avisado por email o por teléfono, y le indicaremos la fecha de disponibilidad del producto. Las fotografías de la página Web o del folleto son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una similitud perfecta con el producto ofrecido especialmente en lo concerniente a los colores. 3 - Precios Los precios de nuestros productos entregados en Espana se indican en Euros con gastos incluidos excepto la participación de los gastos de tratamiento y de envío. Los precios de nuestros productos entregados en los DOM TOM y fuera de Europa se indican en Euros sin impuestos, sin la participación de los gastos de tratamiento y de envío. El pago del IVA aplicable, así como de los derechos de aduana corre a cargo del cliente ante las autoridades fiscales y aduaneras locales. Planète Air sarl − France Trampoline se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, entendiendo siempre que el precio que figura en la página de Internet el día del pedio será el único aplicable al comprador. Todo cambio del impuesto del IVA podrá repercutir en el precio de los productos o de los servicios. Los precios y condiciones aplicables son aquellos en vigor el día de otorgamiento del pedido. Salvo que se mencione lo contrario en el presupuesto, se entiende que los precios son para Europa continental, en € con gastos incluidos. A petición, se podrá realizar un presupuesto de transporte. 4 - Disponibilidad Las ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en la página de www.cama-elastica.com, en el límite del stock disponible. Para los productos que no están en stock en los almacenes de Planète Air sarl − France Trampoline, las ofertas son válidas según la reserva de disponibilidad en las instalaciones de los proveedores. En este cuadro, la disponibilidad de los productos se india en el momento de procesamiento del pedido. En el caso de que no se disponga del producto tras el procesamiento del pedido, Planète Air sarl − France Trampoline informará al comprador por email, teléfono o correo postal, de la recepción de la información recibida por sus proveedores. Del mismo modo, se puede dar el caso de que el número de productos solicitados sea superior al número de productos en stocks. En este caso, se avisará al cliente por email, teléfono o correo postal y le indicaremos la fecha de disponibilidad de su producto. 5 - Pedidos En Internet : www.cama-elastica.com En el 00 33 5 56 36 04 62 (precio de llamada nacional en Francia metropolitana, según operadores). Por fax: En el 00 33 5 57 26 91 44 (precio de llamada nacional en Francia metropolitana, según operadores). Por email : export@france-trampoline.com El comprador, que desee comprar un producto o servicio, debe, obligatoriamente : - Rellenar la ficha de identificación, en la que indicará todos los datos solicitados, así como toda la información necesaria para la entrega (incluye los códigos de acceso de porteros de inmuebles). La contraseña que permite acceder a su cuenta de cliente es estrictamente personal. En cada visita, cuando acceda a sus datos personales en su sesión, o cuando realice un pedido, el cliente tendrá que identificarse mediante su identificador de acceso y su contraseña, precisando que este proceso no sirve para realizar pagos; - Rellenar el formulario de pedido en línea o impreso dando todas las referencias de los productos seleccionados; - Validar el pedido tras haberlo referido; - Realizar el pago en las condiciones previstas. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de conocerlas perfectamente y la renuncia a hacer prevalecer unas condiciones de compra propias u otras. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas. En el caso de un pedido mediante la página de Internet, Planète Air sarl − France Trampoline comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido realizado. Planète Air sarl − France Trampoline no se responsabilizará de las consecuencias de todos eventos que se escapen a su voluntad, especialmente los casos de fuerza mayor, que retarden o impidan el proceso del pedido en línea. Determinados pedidos pueden solicitar datos suplementarios del cliente. En este caso, el cliente será avisado por correo o por teléfono de los documentos justificativos que tenga que enviar a fin de obtener la validación definitiva de su pedido. Planète Air sarl − France Trampoline se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir los documentos justificativos o de recibir documentos que considere que no se ajustan a lo solicitado. Planète Air sarl − France Trampoline, podrá anular el pedido de un cliente por cualquier razón, especialmente en caso de no tener datos suficientes necesarios para la entrega. El cliente será informado por Planète Air sarl − France Trampoline. 6 - Modalidades de pago El pago de las compras realizadas en la página de Internet de Planète Air sarl − France Trampoline se realizará en el momento del pedido, a selección del comprador : - Por tarjeta bancaria de tipo CB, VISA y MASTERCARD: Los pagos realizados por tarjeta bancaria se realizan a través del sistema de seguridad de CREDIT LYONNAIS - LCL que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal forma que las informaciones transmitidas se encriptan mediante un software y terceras personas no pueden tener acceso a las mismas durante la transacción. Para todas las compras, los compradores, personas físicas no profesionales, pueden seleccionar el modo de pago por tarjeta bancaria en "3 veces sin intereses". Este modo de pago no se puede realizar más que por teléfono. Se debitará al cliente el montante de su pedido en tres cargos a su tarjeta bancaria. El primer cargo tendrá lugar el día del pedido y será igual al 40% del montante, gastos incluidos. Los dos otros cargos, que representan cada uno el 30% del montante del pedido, tendrán lugar respectivamente 1 mes y 2 meses más tarde. - Por cheque: compensable en France, establecido en Euros a nombre de Planète Air sarl − France Trampoline y dirigido a Planète Air sarl − France Trampoline - 24, rue Minvielle - 33000 - Bordeaux. Para todas las compras, los compradores, personas físicas no profesionales, pueden seleccionar el modo de pago por cheque en "3 veces sin intereses". El pedido se validará tras recibir los 3 cheques y tras el cobro del primer cheque, que represente el 40% del pedido. Los dos otros cheques del 30% del pedido se cobrarán en el transcurso de los dos meses siguientes. -Por transferencia bancaria: Titular de la cuenta: PLANETE AIR, domiciliación: CREDIT LYONNAIS - LCL, Cours de l'Intendance 33000 Bordeaux, identificación internacional (IBAN): FR79 3000 2018 3800 0007 0419 A06, identificación internacional del banco (BIC): CRLYFRPP. Los gastos de transferencia son a cargo del comprador. - Por giro administrativo: Este modo de pago está reservado a las administraciones: Ayuntamiento, Conservatorio, Escuela, Orquesta. El pedido del cliente se considerará aceptado tras la confirmación del pago y de su validación por Planète Air sarl − France Trampoline. La mercancía seguirá en propiedad de Planète Air sarl − France Trampoline hasta completar el pago de la factura (Ley N 80335 de 12 de mayo de 1980). 7 - Entregas GENERAL: El cliente se encarga de transmitir, junto con el pedido, todas las informaciones necesarias para la entrega, a fin de garantizar esta última. El cliente debe, especialmente, transmitir un número de teléfono en el que el transportista le pueda contactar durante el día. El cliente se encarga, para sí mismo o para el destinatario del pedido, de recoger las mercancías en la dirección que ha indicado en el momento del pedido. En el momento de la entrega, el cliente o el destinatario de los productos debe, si se le solicita, demostrar su identidad. El cliente se encarga, tras abrir y verificar el contenido de o de los paquetes en presencia del transportista, de firmar el recibo de entrega presentado por el transportista. En caso de averías, entrega no conforme, problema de desembalaje o productos defectuosos, consultar el artículo "gestión de devoluciones". La entrega no incluye la instalación de los productos. PLAZO DE ENTREGA: El plazo de entrega e de 10 días máximo en días laborales. En caso de pago por cheque, transferencia, el pedido sólo se tratará tras el momento del pago. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque y, por tanto, se pueden modificar en relación a los mencionados el día del procesamiento del pedido. En caso de prolongación previsible del plazo de entrega, Planète Air sarl − France Trampoline se encarga de informar al cliente de esto de toda forma posible para que éste pueda seleccionar el mantener o anular su pedido de forma total o parcial. El plazo de entrega no podrá, en ningún caso, tener como consecuencia la devolución de daños y perjuicios y de intereses en beneficio del cliente o de los prestatarios del servicio. En caso de retraso de emisión, se enviará un email al cliente. En este caso, y siempre que el producto no haya sido enviado, el cliente tiene la posibilidad de demandar un reembolso en forma de vale, que se le acreditará en su cuenta en 48 horas. Este vale es válido durante un año a contar desde su fecha de emisión. Si el cliente selecciona el reembolso, se le enviará un cheque o transferencia por el montante del producto en los 15 días siguientes a la emisión de este vale. GASTOS DE PARTICIPACIóN EN LA PREPARACIóN Y EN EL ENVíO: Para todo pedido de cama elástica, entregable en Espana continental, Planète Air sarl − France Trampoline ofrece los gastos de porte (salvo en el caso de mención especial en el paquete del pedido). Para los pedidos de accesorios por separado (no entregados con la cama elástica), se adjuntará al pedido una participación de los gastos de porte. Esta cantidad, fija según la naturaleza y la cantidad de productos, se comunica antes de la confirmación final del pedido. Para todo destino distinto a Espana metropolitana, los gastos de porte se comunican antes de la confirmación final del pedido. ENTREGAS EN LOS DEPARTAMENTOS Y TERRITORIOS DE ULTRAMAR: Los pedidos que se entreguen en un Departamento o Territorio de ultramar se facturan sin IVA. En el momento de la entrega, las autoridades fiscales y aduaneras locales exigirán : 1 la cantidad del IVA aplicable, 2 una concesión marítima (a discreción de las autoridades locales), 3 los gastos de control aduanero. Estos costes corren a cargo del cliente. MODOS DE ENTREGA POSIBLES : - Servicio Colissimo de Correos: El envío de pedidos inferiores a 30kg y que no superen determinadas medidas de volumen se realiza por el servicio COLISSIMO de Correos. Los productos se entregan certificados o, en caso de ausencia del cliente, se le avisará. Este modo de transporte no está cubierto por seguro alguno. - Entrega de productos voluminosos (más de 30kg): En el caso de productos voluminosos - especialmente las camas elásticas -, el comprador deberá verificar con anterioridad las dimensiones del acceso (puerta, ascensor, hueco de escala...). Las entregas se realizan en la puerta de la dirección del destinatario, si el vehículo de entrega tiene acceso a la misma. El conductor no tendrá por qué entregar la mercancía a un destinatario que viva en un piso superior a una planta baja. En el momento de concertar la cita, para los productos voluminosos, la empresa encargada de la entrega puede proponer una entrega realizada por varias personas más con un suplemento a cargo del cliente y a pagar a la empresa encargada de la entrega. Si el cliente rechaza esta opción y decide ayudar a la persona encargada de la entrega, este último no montará el artículo y lo depositará en la planta baja. 8 - Gestión de devoluciones 1. Paquetes no distribuidos por el prestatario: En caso de no recibir un paquete, se abrirá una investigación junto con el transportista. Durante este período, no se podrá realizar reembolso o reenvío alguno. En caso de declaración confirmada de pérdida del paquete por nuestro transportista, en función de la naturaleza del producto, del stock disponible y según el deseo del cliente, propondremos el reenvío del producto solicitado inicialmente o de un producto de características equivalentes. La imposibilidad de entregar al cliente su pedido (falta de una cita para la entrega, no recogida de los paquetes tras el aviso de paso…) implica para el mismo la pérdida de la participación en los gastos e envío, llegado el caso. En caso de que el cliente no desee que se le reenvíe el producto solicitado inicialmente o un producto de características equivalentes, se acreditará un vale a su cuenta en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por parte de Planète Air sarl − France Trampoline. Este vale es válido durante un año a contar desde su fecha de emisión. Si el cliente selecciona ser reembolsado, se le enviará un cheque o transferencia por el montante del producto en los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución. 2. Avería de transporte: Este caso concierne a los paquetes dañados, paquetes rotos, productos faltantes o deteriorados. El cliente indicará las reservas descritas en la hoja de comentarios, firmará junto con el conductor y conservará un ejemplar del documento. Si el producto está dañado, el cliente deberá rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en la orden de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado durante la entrega, describiendo los daños de forma precisa). Estas reservas deben ser muy precisas. La mención "con reserva de desembalado" no constituye una reserva descrita y no TIENE VALOR JURíDICO. Además es indispensable describir precisamente el estado el embalaje y/o del producto, y de describir precisamente los daños (por ejemplo: ruidos extraños en la caja, paquete abierto, embalaje dañado, rasgado, hundido en la esquina inferior derecha, producto rayado, hundido por el lateral izquierdo, paquete rechazado por estar abierto o dañado en el momento de la entrega...). El cliente debe, igualmente, confirmar por correo certificado, sus reservas al transportista en las 48 horas laborales siguientes a la recepción del o de los artículos, y transmitir una copia de ese correo a: Planète Air sarl − France Trampoline - SAV . 24, rue Minvielle 3300 BORDEAUX, indicando bien las referencias indicadas en la orden de entrega. Nota: Se considerará que se ha realizado la verificación del estado del producto cuando se firme la orden de entrega. Consecuentemente, EN CASO DE NO RESPETAR LAS INDICACIONES MENCIONADAS, NO NOS HAREMOS CARGO DE NINGUNA RECLAMACIóN (Artículo L.133-3 del Código de comercio francés). El cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado totalmente satisfactorio mediante la firma del recibo de entrega a parte de las reservas precisas y la aceptación de los productos. Por lo tanto, no se tendrá en cuenta toda reclamación referente al estado de productos entregados. Tras la recepción y aceptación del paquete por nuestros servicios, en función de la naturaleza del producto, del stock disponible y según el deseo del cliente, propondremos el reenvío del producto solicitado inicialmente o de un producto de características equivalentes. En caso de que el cliente no desee que se le reenvíe el producto solicitado inicialmente o un producto de características equivalentes, se acreditará un vale a su cuenta en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por parte de Planète Air sarl – France Trampoline. Este vale es válido durante un año a contar desde su fecha de emisión. Si el cliente selecciona ser reembolsado, se le enviará un cheque o transferencia por el montante del producto en los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución. 3. Entrega no conforme al pedido en calidad o en cantidad: El cliente debe dirigir una carta o un email describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos. Igualmente, el cliente nos puede contactar por teléfono en el 00 33 5 56 36 04 62 (coste de llamada nacional según operadores). 4. Problemas al desmontar, producto defectuoso: El cliente debe dirigir una carta o un email describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos. Igualmente, el cliente nos puede contactar por teléfono en el 00 33 5 56 36 04 62 (coste de llamada nacional según operadores). ¡ATENCIóN!: sólo se aceptarán los productos con un problema de avería. No se tratará ninguna demanda de servicio postventa no transmitida por los medios aquí descritos. Se enviará al cliente una confirmación de encargo en un plazo de 48 a 72 horas. Desde el momento de la aceptación del encargo y si se considera necesaria la devolución, se transmitirá al cliente la dirección de devolución para el encargo del producto defectuoso y el modo de transporte que deberá utilizar, llegado el caso. Los gastos de porte relacionados a la devolución eventual del producto se reembolsarán mediante un vale válido durante un año a contar desde la fecha de emisión. Los gastos de segundo envío correrán igualmente a cargo de Planète Air sarl − France Trampoline. Las devoluciones en Espana peninsula se realizan exclusivamente tras acuerdo del servicio postventa mediante el envío de un formulario de devolución aceptado. Las devoluciones desde el extranjero se reembolsarán en forma de vale válido durante un año. No se reembolsará ninguna devolución de mercancía realizada fuera de este procedimiento. En todo caso, la cantidad máxima a la que se compromete Planète Air sarl − France Trampoline no podrá exceder los 40 euros (en caso de paquetes superiores a 30 kg). La devolución de los productos se debe realizar dentro de sus EMBALAJES ORGINALES, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y posibles notificaciones. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, rasgados, dañados, usados o sucios, y se devolverán a costa del cliente. 5. Retractación y derecho de devolución: En aplicación del artículo L 121-16 del código de consume francés, los compradores, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de retractación de siete días a contar desde la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalizaciones. Se pueden cambiar o reembolsar todos los artículos en los plazos legales. La fecha de envío es la prueba para tener en cuenta este plazo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente debe enviar una carta o un email que constate su deseo de utilizar su derecho de retractación. Igualmente, el cliente nos puede contactar por teléfono en el 00 33 5 56 36 04 62 (coste de llamada nacional según operadores). Se rechazará toda devolución sin acuerdo previo. La devolución de los productos se debe realizar dentro de sus EMBALAJES ORGINALES, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y posibles notificaciones. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, rasgados, dañados, usados o sucios, y se devolverán a costa del cliente. Los reembolsos de los productos se realizarán en un plazo inferior o igual a 15 días tras la recepción de los productos en nuestras instalaciones. El reembolso se realizará a discreción de Planète Air sarl − France Trampoline por crédito en cuenta bancaria o mediante cheque bancario dirigido al nombre y dirección de facturación del cliente. No se aceptarán envíos contra reembolso sea cual sea el motivo . 9 - Garantía Planète Air sarl − France Trampoline asegura a todos sus clientes una garantía contractual correspondiente a cada gama de productos, en la que se menciona la duración en las páginas de presentación de los Productos así como en las tarifas de las Camas elásticas, Accesorios y Piezas de recambio. Esta garantía ofrecida por Planète Air sarl − France Trampoline no cubre: - El reemplazo de piezas desgastadas, - la corrosión de los aceros, - la impermeabilidad de los cojines, - la costura de tejidos o de mallas, - fisuras, roturas o golpes en el acero en caso de golpe, - problemas de costuras en caso de arreglo, - el uso anormal o no apropiado de los productos. A este respecto, le invitamos a que consulte atentamente la nota de uso proporcionada con los productos, - los daños debidos a la intervención de un reparador no autorizado por Planète Air sarl, - los daños resultantes de una causa externa al equipo (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, viento fuerte…). La realización de la garantía de Planète Air sarl − France Trampoline se realiza mediante el reemplazo del producto dañado. En caso de que no se pueda reemplazar el producto, Planète Air sarl − France Trampoline procederá a su reparación o al reemplazo por un producto de características equivalentes. La garantía contractual no excluye los beneficios de la garantía legal contra vicios ocultos que aparezcan en un plazo de 6 meses a contar desde el día de entrega. 10 - Responsabilidad Planète Air sarl − France Trampoline, en el proceso de venta en línea, sólo se compromete mediante obligación de medios; no será responsable por daños resultantes del uso de Internet como pérdida de datos, intrusión, virus, corte de servicio u otros problemas involuntarios. Planète Air sarl − France Trampoline no se responsabilizará de la no ejecución del contrato firmado, debido a la aparición de un caso de fuerza mayor y, especialmente, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de transportistas, y de catástrofes causadas por inundaciones o incendios. En lo que concierne a los productos comprados para satisfacer necesidades profesionales, Planète Air sarl − France Trampoline no tendrá ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos de hecho de los presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que puedan ocurrir. La selección y compra de un producto es responsabilidad única del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, especialmente por causa de incompatibilidad del material, no puede dar lugar a indemnización, reembolso o demanda de responsabilidad de Planète Air sarl − France Trampoline, salvo en caso de vicio oculto, de no conformidad, de defectuosidad o de ejercicio de derecho de retractación. 11 - Propiedad intelectual Todos los elementos de la página de Planète Air sarl − France Trampoline son propiedad intelectual y exclusiva de Planète Air sarl. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar de modo alguno, ni siquiera parcialmente, los elementos de la página, ya sean informáticos, visuales o sonoros. 12 - Respeto de la vida privada Conforme a la legislación relativa a la informática, a archivos y a libertades del 6 de enero de 1978, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de tratamiento automatizado. La información transmitida por el cliente es de uso exclusivo de Planète Air sarl − France Trampoline. Planète Air sarl − France Trampoline se compromete a no transmitir a terceros la información personal que puedan proporcionar los internautas en su página Web. Esta información es confidencial. Además, los usuarios disponen de un derecho de acceso y de rectificación de datos, conforme a la ley de 6 de enero de 1978. 13 - Archivado Planète Air sarl − France Trampoline archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel según las disposiciones del artículo 1348 del Código civil francés. Los registros informatizados de Planète Air sarl − France Trampoline se considerarán por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes. 14 - Jurisdicción Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se atribuye la competencia a los tribunales competentes en Francia continental, independientemente de la pluralidad de demandados o de reclamación de garantía. Puede descargar aquí los diferentes formularios de pedido :
Si desea pedir una Cama elástica o Accesorios para una cama elástica.
Si desea pedir Piezas de recambio para una cama elástica. 
Descargar nuestro folleto general. 
Descargar nuestro folleto catamaranes. 
Descargar nuestro folleto sobre las gamas de camas elasticas Aéro. |
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